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服务承诺

产品介绍

服务承诺
我们公司坚持“品质源于专业,服务源于诚信”的宗旨,全过程,全方位,高品质的服务为准则,以客户的满意为己任,针对客户的实际
情况,在高标准的服务基础上特设此服务承诺,以便更好的为客户提供全面周到的服务。
一、售前服务
1、训练有素质的专业营销员,向客户提供详实的咨询服务,结合环境和功能的要求,公司形象以及预算,向您作出合理周到的工程配套建议。
2、在商务合同达成之前,可由本公司工程设计师对用户环境进行调查和勘测,针对用户现场环境的不同,为您提供全面而又有针对性的方案。
二、售中服务
1、严格按合同的要求进行生产制造,合理弹性的生产周期,快捷的运输服务,保证合同的顺利实施。
2、配备经验丰富的工程管理人员,配合客户更好的整理计划,安排现场施工监督,确保安装效果以便及时调整以适应环境需要。
3、为用户提供送货至指定地点,专业技术人员进行现场安装清理,测试。
三、售后服务
1、产品保修五年,并终身维护。保修期免费维护,保修期外仅收工本费。
2、在安装验收后,提供专业的培训并讲解产品的使用说明,配合日后的维护保养工作。
3、产品在保修期内,我们定期派专人回访,以核查产品的质量情况,发现问题及时处理。
4、投诉处理:产品质量保修期内的有关投诉,我们公司将在24小时内回应并立即进行处理。
我们公司本着质量为本,客户至上的原则,向广大客户郑重声明:凡我公司的产品,皆提供一年免费保用服务,保修期内产品有任何质量问题,
我公司在最短的时间内提供服务,一年保用细则如下:
1、适用条例
此保用服务只适用于原购方,保用范围只限于我们公司售出的家具产品,原购方以出示购货合同及保用证书为准。
2、使用期条例
产品验收合格之日起一年内为产品实际使用期,若在保用期内发现有质量问题,影响了产品的正常使用,可获得免费上门维修服务。
3、特别更换条例
产品非质量问题,为人为损坏,客户可与我公司联系,协商解决。如需更换,本公司将根据实际情况收取一定的原料费。
4、非适用条例
不可抗力因素,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损坏;非家具产品,如文仪用品、电器或配件其它加工物料等;因生产批次不同而
导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些差异;原购产品移动超出同一城市。
5、所有口头承诺均属无效。
6、未尽事宜,以国家消费者保护权益为准。

 

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